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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            屈臣氏升级VIP会员计划 “拉拢”高端客群
              日期:2020-06-22   浏览数:38
            美女被下藥

            不斷嘗試改變的屈臣氏,近年來在門店和消費者端做足功夫。9月25日,屈臣氏集團宣佈在全球推出VIP尊尚會員計劃,將在2019年初之前推廣至24個營運市場。據瞭解,升級後將針對不同地區推出不同的服務,如積分抵現、健身訓練和旅遊兌換等。屈臣氏表示,集團現在全球擁有超過1.3億會員,新會員計劃目的是回饋高消費顧客,邀請他們成為VIP尊尚會員。

            據瞭解,自2010年起屈臣氏集團就在亞洲及歐yy6080午夜我不卡洲各營運市場投放資源開展會員計劃。根據現有消費者關系管理計劃的數倆人做人愛視頻免費完整版據分析,約2/3的消費者符合VIP尊尚會員資格。每年VIP尊尚會員會比普通會員消費多8倍,今年新尊尚會員的消費更按年錄得雙位數的增長。

            針對中國內地市場,屈臣氏推出瞭電子版會員卡,綁定手機微信卡包可享受多種會員權益,包括e卡迎新優惠券、積分抵現、專享會員價、會員日積分升值、生日月雙倍積等。此外,還為VIP會員(閃亮達人和時尚教主)提供時尚品IP定制周邊產兌換。屈臣氏還聯合全球品牌商為VIP會員提供活動增值服務,例如聯合佳潔士舉辦健身訓練營,與施華蔻賦芮打造郵輪日本之旅等。除瞭中國市場,馬來西亞屈臣氏還舉辦瞭瑜伽班及烹飪班,泰國屈臣氏則邀請會員免費看電影,英國The Perfume Shop送上贈品及試用品。

            實際上,為配合2010年推出的顧客關系管理計劃,屈臣氏集團專門成立瞭顧客關系管理團隊,並於2018年成立DataLab數據分析團隊,為集團進行數據分析。利用這些數據,屈臣氏可以更好地瞭解消費者的行為習慣,對產品和服務做出相應調整。

            屈臣氏集團首席運營總監倪文玲表示,屈臣氏持續投資於大數據並成立DataLab數據分析團隊,不但幫助集團從數據中取得有用信息,進而留住顧客及增加他們的消費,還以科學、經驗和敏銳觸覺幫助集團作出更明智的決策。“有瞭先進的數據技術,我們把購物變成一種互動體驗,大大加強瞭我們與顧客的聯系。”


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