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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            现场直播|2017中国化妆品零售业大会暨亚洲十国零售峰会
              日期:2020-06-22   浏览数:7

            5月22日,以“聚焦新一代·創造新零售”為主題,由中國美容博覽會攜手澳希亞集團格蘭瑪弗蘭共同舉辦的“2017中國化妝品零售業大會暨亞洲十國零售峰會”在上海浦東嘉裡大酒店正式拉開序幕!

            本次大會力邀1000餘位國內外零售大咖,以數據與實戰案例等方式,從新用戶、新商品、新引流和新管理等四個篇章,解讀符合新消費主力人群需求的新零售未來。

            更多精彩,敬請關註《化妝品資訊》為您帶來的現場直播!

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            17:20【第四篇章·新管理】

            CBE發佈:中國化妝品新零售洞察

            洞察1:消費者年齡有兩極分化趨勢,但門店最渴望吸引新一代顧客

            洞察2:消費升級,增值產品成為新一代引流方式

            洞察3:互聯網工具gif動態圖出處第60彈是新一代引流的最有效手段

            洞察4:線上線下融合的新一代零售模式已被普遍認同

            洞察5:新一代門店服務多樣化、專業化

            洞察6:新一代的優質服務成為絕大部分門店的首要工作

            洞察7:新一代氛圍營造能極大激發消費者的購買欲望

            洞察8:單店面積小、產出低,新一代的門店氛圍打造受到限制

            洞察9:新一代化妝品店向連鎖化管理發展

            洞察10:專業和服務成為檢驗新一代化妝品店管理的標準

            (視頻信息,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            16:30【第四篇章·新管理】

            主題對話:亞洲零售精英圓桌對話

            主持人:馮建軍 CBE高級研究員、榜樣的力量

            對話嘉賓:朱銳   洛陽色彩連鎖總經理

                      周彥鑫 香港唐三彩國際控股有限公67194成是人免費司董事長

                      胡殿良 澳希亞集團總經理

                      韓慶平 澳亞集團傲之美董事長

                      Bart Verheyen  Medicare商務總監

                      SHERRY SJIAMSURI SOGO化妝品及香水銷售規劃部總監

            關於新零售的概念,仁者見仁,智者見智。胡殿良表示,作為具體營銷操作者,關註更多的是新用戶的變化,以及跟新客戶之間的鏈接,“現在中國已經擺脫瞭以前的物質極度匱乏時代,消費者現在需要更好的產品,更有差異化的產品,滿足他們個性的產品。這樣我們原有的一些渠道內的同質化的產品可能越來越難以滿足,所以催生瞭進口品的需求。”

            韓慶平則認為,新零售就是要滿足顧客的需求,然後真正打通線上線下。遠道而來的SHERRY表示,新零售一定要關註細節,另外不能忽視社交媒體的力量。Bart Verheyen則表示,在新零售中,最重要的是保持相關性,並順應時代的發展潮流。

            在對話中,來自唐三彩的董事長周彥鑫還分享瞭去年9月份,唐三彩制定的四個層級的戰略目標。其中單店到連鎖店今年年底達到1000傢店;從連鎖店到全渠道;從全渠道到全產業鏈;最終希望做成全球最大的女性生活消費平臺。

            對於今年大會的四個篇章,究竟誰主誰次,在朱銳看來,商品和管理尤為重要。“管理我們可以理解能夠為我們所提供的體驗和服務,有瞭好的商品和體驗、服務,我們就不需要引流。而且,關於引流,我覺得如果不是精準引流,對連鎖店的幫助並不大。”

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            16:20【第四篇章·新管理】

            CBE零售大學堂 成立儀式

            古往今來,零售是一門大學問,需要理論支撐,更需要實踐。新消費時代,讀懂消費者,需要創新思維。孔子有雲:三人行,必有我師!一人之力,難擋時代之洪流;集眾人之智慧,可逆水行舟。會議現場,集結全行業乃至跨界零售大咖與精英,網羅天下志同道合者,共探零售之奧妙,共同見證“CBE零售大學堂”的成立。

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            16:00【第四篇章·新管理】

            新一代優秀管理者對零售的新思考

            ——周朔 京潤珍珠董事總經理

            “組委會給我的命題是:新一代優秀管理者對零售的新思考,那我不如趁機聊聊——我的野心。”85後的“高富帥”總裁周朔的野心是什麼?

            成立於1994年的京潤珍珠集團,主營業務涵蓋珍珠飾品、珍珠保健品、珍珠護膚品和珍珠孕嬰童產品四大品類。而據周朔介紹,在即將到來的第22屆CBE上,京潤珍珠還將推出珍珠粉牙膏系列產品。

            同時,周朔認為,消費環境越來越嚴格,但是京潤珍珠優勢將會越來越明顯。周朔從“老品牌”、“珍珠是媽媽佩戴的”、“傳統快消”、“國貨”四個層面闡述瞭京潤珍珠所具備的優勢。

            “用好的內容和年輕消費者溝通。”他認為,文化是最好的內容,而就在今年年初,由京潤珍珠申報的“珍珠美容養顏漢方”正式獲得政府審批,京潤珍珠也因此成為中國化妝品企業成功“申遺”的第一個。由此,“養顏國粹”將成為京潤珍珠更新、高度更高的營銷調性。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            15:40【第四篇章·新管理】

            智能新手段實現實體店新管理

            ——溫敏 深圳市有禮派網絡科技有限公司CEO

            新零售談得很多,但是究竟該如何進行新零售呢?會議現場,溫敏明確提出——新零售從“會員新管理”開始。根據有禮派的相關調查數據顯示,13%的超級會員數,能夠創造近80%銷售額。“隻有掌握前200個關鍵顧客,才能談新零售管理。”既然如此,我們該如何進行有效的會員新管理呢?如何找到關鍵顧客,把他變成超級會員?

            溫敏表示,可以從三個層面進行把控:用工具打通線上線下,通過數據化管理“人貨場”,實現開源節流;借助互聯網平臺及資源建立有效連接,包括流量平臺引流、因需吸引到店等;形成線上線下閉環的會員新管理。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            15:00【第三篇章·新商品】

            主題對話:新商品/特色品類對零售推動

            主持人:陳敏 CBE高級研究員、C2CC總編

            對話嘉賓:井巖   億莎(中國)有限公司董事長

                      孫漢武 深圳思薩科技股份有限公司總裁

                      於毅   氏蘭町CEO

                      陳軒宇 Citycolour大中華區總經理

            “新零售”的概念一直沒有一個明確的答案,對此,井巖認為,新零售實際上是基於這個時間段的商業生態發生變化之後的一種新的模式,線上線下融合一體,互聯網新技術驅動。而孫漢武認為,創新是一個永恒的主題,無論是品牌還是企業,都要不斷地與時俱進,不斷地將有效的資源整合起來,形成持續的競爭力。於毅和陳軒宇都覺得,新零售必須圍繞消費者的需求這一核心內容,同時加強對供應鏈的升級改良。

            會議現場,對話嘉賓們表示,在新零售環境之下,創新、改變都要基於消費者的大數據分析,需要品牌、渠道、終端等各方面通力合作,同時還離不開第三方專業公司的輔助。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            14:20【第三篇章·新商品】

            國民香氛品牌創新之路

            ——婁楠石 氣味圖書館總經理

            據氣味圖書館創始人婁楠石介紹,讓人幸福於無形的氣味產業前景可觀:香水200億+傢居香氛50億+身體護理750億+......再深入到具體的使用場景、使用心智,這個市場將不容小覷。會議現場,她從嗅覺、視覺、觸覺、味覺、聽覺五個層面,詳細闡述如何結合五感深度玩體驗。同時,以可口可樂、迪士尼和星巴克為例,強調情感品牌對於品牌塑造的意義。

            而在研發創新方面,婁楠石在會議現場分享氣味圖書館,從氣味最核心的香水品類切入進行顛覆性研發創新模式。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            14:00【第三篇章·新商品】

            尼爾森2017年個人護理品&美妝店購物者趨勢研究

            ——唐東 尼爾森高級總監

            唐東將2016年品質生活歸納為三個關鍵詞:享生活、美生活、智生活。據唐東介紹,本次報告的調研樣本覆蓋一線、二線和三線14個城市。報告分購物者、購物渠道和購買行為三個方面對2017年個人護理品和美妝店購物者趨勢進行分析研究。

            報告顯示,2016年個人護理品店購物者的滲透率為43%,美妝店購物者滲透率為23%。相對總體人群,個護店和美妝店的購物者學歷較高,美妝店的購物者相對年輕,個護店購物者收入略低。

            關於購買渠道滲透率,報告顯示,大賣場/超市依然是購買個護及美妝產品滲透率最高的渠道,其次是百貨商店和個人護理用品店。且大賣場/超市和個護店渠道粘性更強。值得一提的是,網購客群已初步培育起來,但常客率不高。

            在本次報告中,尼爾森針對微信公賬號進行瞭詳實的調查研究。報告顯示,在個護店和美妝店,微信平臺使用者都較關註護膚類微信公眾號,但隻有約15%是真正從總獲取相關信息的。相對而言,個護店顧客更希望獲取促銷優惠信息和產品推薦,產品評測在美妝店顧客中更受歡迎。而且,相較而言,三線城市和90後關註微信公眾號比例較低。

            報告顯示,化妝品專營店的購物者更偏向於購買面膜、精華等高端產品,而個護店則傾向於洗面奶、潤唇膏等基礎護膚品。綜合面部護膚品、面膜、美妝以及美發護發產品,品牌都是購買行為極大的影響因素。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            12:10【花絮】

            上午議程正式結束,精彩下午(14:00)繼續……

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            11:50【第二篇章·新引流】

            零售,品牌戰略的延伸

            ——Stephane BIHOREL  MALHERBE DESIG商務拓展總監

            品牌的創建是一個戰略過程,品牌基因決定瞭品牌獨一無二的特性,它將解釋品牌的內涵並推動品牌以統一的格調進行演化和發展,建立品牌基因是品牌工作最核心的部分。關於品牌的定位,Stephane認為,最重要的是他是誰,他想成為誰,他的品牌精神是什麼,品牌基因是什麼?

            而如何建立一個品牌呢?Stephane認為,首先必須明確商業戰略,包括消費者定義和需求;然後對品類、消費者、競品等進行詳細而科學的市場調研;再次,在溝通渠道、媒體執行以及活動等層面,進行品牌市場化運作;還有品牌發展和品牌執行等諸多條件。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            11:20【第二篇章·新引流】

            互聯網+時代下的美妝體驗經濟

            ——費戟恩 騰訊網絡媒體事業群策劃交付部總監

            在演講一開始,費戟恩就提出一個問題:互聯網+到底是美妝營銷的毒藥還是解藥?為何有此疑問?這主要是由於目前在互聯網+的時代下所面臨的三大挑戰:溝通渠道碎片化令集中化溝通模式面臨挑戰;購買渠道多樣化使銷售管理難度不斷增加;年輕消費主力令差異化品牌體驗迫在眉睫。

            關於互聯網+下的新美妝體驗,費戟恩從個性社交體驗和“技數”創新體驗如何“賦能”美妝經濟兩個層面進行闡述。他表示,在個性化時代下,美妝品牌將是折射個人風格的鏡子,個性化手段能夠激發和創造社交平臺全新購買需求,並且以內容為載體能夠達到最優品牌社交體驗。

            同時,在演講中,他提到“技數”時代已經全面來臨。而“技數”創新能夠給我們帶來什麼?他表示,“技數”創新能夠讓O2O體驗不波多野結衣42部視頻在線斷升級,主要體現在大數據精準觸達、尊貴到店體驗以及長期的客情維護等方面。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            11:00【第二篇章·新引流】

            以美的名義——創造新零售

            ——朱虎誠 妍麗集團控股有限公司CEO

            什麼是“以美的名義”引流?朱虎誠表示,主要包括兩個部分:線下引流,體現在如何創造美;線上引流,體現在如何傳播美。而在談到引流之前,朱虎誠認為,首先要明確如何打造零售品牌,這就涉及到“品牌勢能”的概念。朱虎誠以妍麗和購物中心的合作為例,10年前,妍麗的主要競爭對手屈臣氏,在與購物中心談合作時,會明確表示與妍麗的“不相容”。但是現在,相信沒有一個購物中心會答應這樣的要求,為什麼?“因為妍麗的品牌勢能出來瞭”,朱虎誠表示。

            對於線下如何引流?朱虎誠認為,必須把握以下幾個關鍵點:店鋪設計具有美的品質感;商品要自帶流量;服務具有顧客評價系統,無限向專櫃靠攏;體驗超過30分鐘;門店選址和定位匹配。而關於線上引流的關鍵,他認為可以從數字化,數據線上線下共享;自媒體運營,凝聚和沉淀一群粉絲,不是關註商品,而是真正關愛自己,關註自己的肌膚;網紅的力量很強大;購物中心推廣共享會員數據等幾個層面把控。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            10:40【第一篇章·新用戶】

            如何贏得年輕消費者

            ——林曉 歐萊雅(中國)大眾化妝品部商務管理總經理

            年輕消費者有哪些特質?年輕消費者喜歡什麼?林曉認為,首先,年輕消費者特立獨行和自我表現的訴求,使他們不再喜歡千篇一律、大眾化的產品,而鐘情於個性化、定制化、適合自己的產品,例如耐克、伊蒂之屋、悅詩風吟的私人定制氣墊霜等。其次,各式各樣小眾但新潮時尚的香氛及色彩,成為年輕消費者個性化自我表達的利器。

            “顏即正義”,因此,從一定程度上講,林曉表示,隻有高顏值、有調性的產品和外觀才能抓緊年輕消費者的眼球,是他們選擇品牌和產品的重要考量。而意見領袖、名人及有影響力的網紅,對年輕消費者有巨大的影響力,是影響、觸達她們尤為有效的途徑。

            至於如何贏得年輕消費者?林曉認為,可以從四個方面入手:把握潮流趨勢,不斷推出潮牌爆品;瞭解年輕人的審美,設計奪人眼球的產品包裝;優化購物環境,強化互動體驗;用年輕人熱衷的方式,進行創意營銷。其中,據林曉介紹,2017戛納“口紅社交”,歐萊雅獨傢贊助戛納70周年慶典,當日,歐萊雅互動視頻播放達390萬次。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            10:20【第一篇章·新用戶】

            如何科學運用KOL影響新新人類

            ——陳曦 Allen 秒針系統洞察產品負責人

            88年的中年女子?93年的恨嫁姑娘?出道的00後……誰才是新新人類?新新人類都在關註些什麼?

            通過什麼渠道,立足什麼平臺,用什麼內容與新消費者溝通?是傳統的主流平臺,還是碎片化、難以把握的平臺?而所謂的網紅主播、紅人、女神,是否真的就是品牌所需要的能夠對話目標消費者的KOL?陳曦表示,並不盡然,這其中存在諸多誤區,比如粉絲量與有效粉絲量,以及與品牌TA覆蓋的契合度等等。

            在陳曦的演講中表示,對於如何科學地運用KOL影響新新人類,品牌有沒有有效的機制去運行至關重要。而且,我們是否有機會發展更大的受眾?陳曦提出,其實男性在美妝類,尤其是醫美類的關註度非常高,因此品牌在制定目標TA時,一定不要忽視男性群體。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            09:50【第一篇章·新用戶】

            如何運用新零售思維贏得年輕消費者

            ——陳丹霞 澳希亞(澳大利亞)有限公司董事長

            陳丹霞認為,所謂新零售是將實體店零售和網絡零售的優勢相結合,讓實體商業和虛擬商業的差別不復存在。同時,在她看來,所謂的新零售不僅限於阿裡的定義,更多得表現在:新零售技術研發,高效供應鏈整合,會員體系打通,支付金融互聯,物流體系協同,全業態整合創新。

            消費升級後能夠帶來哪些機遇?陳丹霞認為主要體現在以下層面:一體化(線上與線下、實體與虛擬)、整合(渠道重大重整,重新定位,資本杠桿實體)、消費體驗(支付方式體驗感強)、企業能力(智能化、科技化、高效化、規模化、平臺化等)、產品(進口品、高品質)、九零後(懶宅,個性化,被認同感強,敢於嘗試,容易跟風)。

            同時,在演講中,陳丹霞透露,目前立白產品覆蓋120萬以上的門店,而去年3月上市的明星單品高姿大白水,去年全年銷售已突破160萬瓶。而對於新零售,丹霞總表示,在今年4月6日,高姿500位零售商及代理商VIP齊聚上海,並邀請行業大咖、資深媒體共商新零售——O2O實戰分享、高姿營銷戰略發佈。

            (未完待續……演講詳情,請關註《化妝品資訊》後期詳細報道。)

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            09:35【大會開啟·主辦方致辭】

            桑敬民 中國美容博覽會主席

            致辭伊始,桑敬民主席對七年來行業精英領袖們共同相伴表示感謝,“我們共同走過瞭零售業七年的路程,也共同見證瞭中國化妝品零售業態的發展,如今想來,初創中國零售業大會的境況依然歷歷在目。”

            會議現場,桑敬民主席回顧瞭零售業大會七屆以來的走過的歷程。第一屆大會以“專營渠道從邊緣走向主流”為主題,力推中國16萬傢化妝品專營店突圍,成為中國化妝品行業的主流銷售渠道;2012年,以“合作共贏——發掘終端成長驅動力”為主題。2013年,以“共贏專營店2.0時代”為主題;2014年,以“轉型中的零售服務”為主題;2015年,以“零售變革+”為主題;2016年,以“聚焦新一代——戰略新用戶崛起”為主題。

            七屆以來,中國化妝品零售業大會關註零售業態的變化,嚴謹務實,服務行業。2017年,面對整個零售格局變化和消費升級的大變化,大會希望發揮平臺效應,為渠道和行業實實在在地解決問題,這也是創辦零售業大會的初衷。桑主席表示,本屆大會將深化“聚焦新一代”這個關鍵詞,提出“聚焦新一代·創造新零售”,研究化妝品新的零售格局。

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            09:30【大會開啟】

            東方衛視主持人駱新登場,2017中國化妝品零售業大會暨亞洲十國零售峰會正式開啟!

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            08:50【花絮篇】

            高規格的會議,當然要有高顏值相匹配。在大會正式開啟之前,先奉上一波會場的“美照”——

            大會即將開場,來自全國各地的化妝品行業精英領袖們,陸續進場……

            本次大會由中國美容博覽會主辦,執行主席為澳希亞集團格蘭瑪弗蘭,特別戰略支持為歐萊雅(中國)有限公司、資生堂(中國)投資有限公司,執行副主席為億莎(中國)有限公司、深圳京潤珍珠控股有限公司、深圳市有禮派網絡科技有限公司、廣西怡亞通大澤深度供應鏈管理有限公司

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            08:30【先導篇】

            作為中國化妝品行業規格最高的論壇,在今年邁入第七屆之際,正式升級為中國化妝品零售業大會暨亞洲十國零售峰會,圍繞“聚焦新一代·創造新零售”主題,集結全國乃至國際的化妝品行業領袖精英,巔峰聚首對話新一代,共探零售新時代。

            本次大會有何看點?有哪些重量級的大咖將蒞臨登臺?又會涉及哪些熱門的行業話題……請查看以下會議議程圖——


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