西北五省峰会 | 从媒体角度，新零售中的“人、货、场”是怎么样的？
在新零售中，如何吸引顧客進店？如何調整貨品？場地如何放置？……這些困擾著無數化妝品店和代理商。C2CC傳媒總編陳敏以媒體眼中人的視角闡述瞭新零售的人、貨、場。
人
新零售中，人分為兩總類型。一種是指門店內人，也就是化妝品零售從業者，一種是指店外人，也就是門店的客戶。分析新零售人的因素，在年輕消費者的大前提下，對內外兩種人需要有不同的分析。
國內70後人口占到2.1億，80後占到2.2億，90後占到1.7億，00後占到1.4億，所謂的泛90後人口數量已經達到3.2億以上。也就是說，每四個消費者中就有一個是90後，占比已經達到25%！泛90後的消費者消費力年均增長17%，是80後的兩倍。敢於花錢、負債花錢是他們的特性。
那麼90後有什麼特征呢？
90後年輕消費者的標簽：有顏值、有個性、有空間、有樂趣，討厭過度服務、討厭被欺騙、討厭灌輸。
90後從業者的工作心態：心情、價值感、薪資
90後從業者的工作引導：尊重、交流、堵不如疏
貨
1、進口品是否真的好使？
陳敏指出，加價倍率是進口化妝品與民族化妝品的核心差異，民族品牌還有很大進步空間，也有非常多的機會。
2、CS門店是百貨化方向發展還是超市化方向發展？這將決定我們如何構建門店品類？
我是做零售的，不是買化妝品的！CS門店更傾向門店向百貨化發展，因為線下取勝線上的關鍵是服務，而這沒有標準答案，需要來摸索。
3、未來的門店不是老板的，也不是品牌的，而是屬於品類的！未來能具有市場話語權的品牌一定是品類王者！
場
新零售的“場”要如何佈置？陳敏以三個門店的裝修為例，分析瞭未來店面的風格應該是具有場景化、個性化和時尚感，同時，應該具備互聯網思維的佈局遠見。
