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            媒体报道
            公司新闻
            隆力奇
            【市探·美乐】1990?最让人好奇的是她的“终极诱惑” 策略
              日期:2020-06-22   浏览数:8

            經濟下滑,實體店難做,顧客上網不進店,業績層層下滑……怎麼辦?化妝品零售終端其實已經開始 摸準脈搏,那就是抓服務、搞體驗,最大限度加大、延伸實體店優勢,讓消費者重新回店。然而,說得容易做起來難,服務這種東西,沒有系統的培訓,沒有長久的積淀,沒有企業文化的熏陶,最後不是三天打魚四天曬網就是流於表面、溫水煮青蛙,成效難以顯現。


            2016年9月,《化妝品資訊》走訪四川綿陽,穿街走巷,一路“踩點”,發現美樂化妝品連鎖(以下統稱為“美樂”)的形象終於開始飽滿起來、真實起來,不再是一句“中國知名化妝品連鎖或者四川化妝品連鎖龍頭老大”來一概而論。

            今年6月份以來,因為推行 “逆勢而上”的加盟計劃,美樂成為瞭化妝品行業關註與討論的焦點。其實,一直以來,美樂在業界印象中相對低調,就像其所屬的美樂集團一樣,雖然已經在房地產、金融、鋼材物流、酒店等板塊玩得風生水起,但依舊處於 默默耕耘的狀態。

            然而,筆者通過對美樂集團與美樂化妝品連鎖店的實地探訪,發現多年來行事低調的美樂其實有著許多堪稱獨門秘籍的殺手鐧。本期《化妝品資訊》將為您揭秘不一樣的美樂。

            投資型加盟,美樂的“終極誘惑”!

            “今年主攻川北,明年拿下全川,2018搞定西南,2019進軍全國,實現1990傢門店遍地開花”,對於美樂雄心勃勃的加盟計劃,業內早有耳聞。筆者在對美樂的加盟模式深入瞭解後,不得不說全國性化妝品連鎖的發展大道上,又多瞭一位強有力的競爭者。

            不過,話說美樂直營瞭26年,怎麼今年想起來搞加盟瞭,且又是什麼樣的加盟模式,能夠讓門店拓展至1990傢呢?筆者通過采訪美樂加盟事業部總監李濤,得到瞭答案:投資型加盟+托管式經營=獨具特色的美樂式加盟。

            美樂化妝品有限責任公司加盟事業部總監、營銷部總監李濤解釋道:

            “我們中國是一個契約精神不強的國傢,按傳統的加盟方式做就肯定會出問題,因為時間久瞭加盟店老板就不會按照最先約定的方式去做,畢竟加盟商很少能夠看得比企業長遠,如果最後損壞瞭我們品牌形象,那絕對會造成致命的影響,市面上加盟失敗的案例比比皆是。

            美樂遲遲不敢放開加盟的原因就是沒有找到好的加盟模式。在美樂集團走向跨國經營的過程中,通過收購希爾頓旗下位於美國洛杉磯的Doulbe   Tree酒店,我們發現所有權與經營權剝離的‘投資型加盟’模式十分有利於加盟發展。

            於是我們借鑒瞭這種國際通行的加盟模式,並根據本土化妝品行業的實際情況進行瞭調整和完善,終於打造出瞭獨具特色的美樂式加盟模式,從而於今年六月正式啟動瞭加盟業務“

            筆者瞭解到,美樂“投資性加盟,托管式經營”的加盟模式,是將加盟商定位為投資商,在加盟商完成投資開設加盟店後,加盟商需要將店面委托給美樂進行日常的經營管理。美樂將對加盟店實施“統一形象、統一管理、統一配貨、統一價格、統一營銷、統一收銀”的全托管式經營,最大程度地降低加盟商的經營風險。加盟商享有所有權、知情權、和督查建議權,但並不參與門店具體的經營管理,經營權則全權委托給美樂總部。利益分配方面,現金流水直接由美樂進行統一管理,美樂將按月度對加盟商進行結算並按約定比例分配利益。

            借助美樂在人員管理、商品管理、營銷管理等方面所具備的強大優勢,可以有效提升加盟店銷售業績和經營效益,從而保證加盟商獲取穩定、可觀且持續的投資回報。 這也許就是美樂加盟模式對於加盟商所帶來的“終極誘惑”吧!

            美儀周,是綿陽安州區一傢老牌化妝品連鎖,在當地擁有四傢門店,年營業額近400萬。然而從去年開始,因各方因素影響,美儀周每個月業績逐月下滑。為應對經營困境以及打開一條新路,2016年2月1日,美儀周與美樂進行瞭嘗試性的加盟合作,經美樂接手經營管理後,現在美儀周的營業額月均上漲15%左右。

            面對美樂完整的後臺體系、強大的財力、物力、人力資源,科學合理的加盟模式。這種“終極誘惑”著實令人無法抗拒,然而,美樂卻不是隨便放開加盟的,反而堅持寧缺毋濫的原則對加盟商進行嚴格篩選。門面位置是否適合、加盟商對美樂是否認同、投資額度是否達到要求等等,都是美樂選擇加盟商的重要條件。

            依賴知名品牌?不,我自己就是品牌!

            在川北,美樂已經成為老百姓心目中化妝品的代名詞。李濤透露,2014年,美樂擁有50多萬的會員,2016年會員預計達到80多萬。今年8月,美樂一傢40多平方的加盟店開業,三天時間共計有1萬多位顧客前來參與活動,辦會員卡的顧客多達3千餘人,第一日所產生的銷售額就突破10萬。美樂,又出瞭什麼“殺手鐧”讓顧客能夠如此死心塌地呢?

            “美樂之前是沒有太多的知名品牌的,我們美樂本身就是一個品牌。知名品牌隨處都可以買到,但是我們很多獨傢專銷品牌卻隻有在美樂買得到”李濤透露。

            由此可見,在品牌的選擇上,美樂沒有隨大流,而是創造瞭足夠的品牌差異性,進而才培養並鎖定瞭一大批忠實的會員顧客。美樂連鎖店經營品類主要為護膚品、彩妝、個護及香氛,目前也擴充瞭其他品類。同時,彩妝品類在近兩年也得到瞭美樂重視,由之前平均4到5個的彩亞洲自偷自偷圖片妝品牌,提升到現在7到8個,如蘭瑟、FOX、韓粉世傢等品牌都比較受消費者喜歡。未來,美樂的彩妝品牌和進口品類都將會根據市場變化實時調整引進。”此外,不得不提的一點就是美樂聚焦年輕消費者的招數,絕對快、準、鮮!

            “我們現在的店鋪,都采用瞭簡潔、清新的裝修及陳列風格,效果是立竿見影的,年輕人自己就進來逛瞭”李濤透露。敞亮的品類佈局、清新的裝修色調、時尚的體驗區、高科技的觸摸屏及皮膚測試儀器…….還沒走進美樂門店,一股時尚清新風撲鼻而來,由此可知為什麼年輕消費者會主動上門瞭。

            縱觀綿陽化妝品市場,會發現CS渠道比百貨商場強悍,而這正是美樂一手帶動起來的,培養瞭一大批熱衷在專營店消費的顧客。美樂,已成為綿陽人民心目中一塊金字招牌!

             “關愛”文化,舍我其誰?

            經濟下滑,實體店難做,顧客上網不進店,業績層層下滑……化妝品實體店,可謂是“寒冬凜冽一區二區三區高清視頻”,但是美樂卻能超額完成集團下達的銷售指標和利潤指標。“我們主要解決瞭人的問題,而這最根本的動力又是來源於企業文化,特別是’關愛’文化,使得能夠促進整個體系超常規的運作”。

            “關愛”文化?筆者聽到這個詞的時候,心裡直犯嘀咕:這個喧囂功利的時代,美樂的“關愛”文化到底能有多大的能量呢?

            “說出來你可能不信,但是美樂最重視的就是企業文化,美樂的優勢不在於店鋪規模,也不在於運營經驗,而在於企業文化。對很對企業來說,企業文化隻是掛在墻上的,說的和做得是完全不一樣的。但是美樂則是上至創始人,下至門店導購,說的和做的都是一樣的。創始人對員工的關愛,員工對顧客的關愛,都是發自內心,而不是演戲”李濤闡釋道。

            美樂創始人張彬親自為生病的員工安排醫生及病房,而員工可以半夜起來跑遍全城隻為為犯胃病的顧客買牛奶等等關愛故事。讓筆者頓悟,“關愛”純碎掛在墻上,那確實是虛假的,也不值半毛錢,如果“關愛”滲透到企業每一位成員的內心,外化為實際行動,那這種正能量帶來的裂變,完全是無法估量的!


            1990年11月,一傢100多平方,13名員工的化妝品門店在綿陽誕生,而美樂集團就是從這間不起眼的小店起步,發展為今日年產值23個億的跨地區、跨行業發展的企業帝國。盡管,現在的美樂集團在其他領域取得的成績早已遠超化妝品板塊,但是美樂依舊堅信化妝品實體店在資本、技術、文化等方面的綜合用力下,還將煥發新的生機,厚軍妓慰安婦 積薄發的美樂,正在向著“全川開店199傢,全國開店1990傢”的奮鬥目標全力邁進,未來尤可期。

            (關於美樂的“關愛”文化及“用心服務,敬請關註《化妝品資訊》後續報道)


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